POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Sattva respeta tu privacidad y se compromete a proteger tu información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos.

Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando usas nuestro sitio web o nuestros servicios:

Nombre, correo electrónico y datos de contacto
Información sobre reservas y sesiones
Datos relacionados con pagos (procesados de forma segura por proveedores externos)
Datos de uso del sitio web (cookies, analítica, dirección IP)

Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

Gestionar reservas y comunicaciones
Ofrecer atención al cliente
Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
Enviarte novedades, confirmaciones u ofertas relevantes
Garantizar la seguridad y el funcionamiento de la plataforma

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

Con quién compartimos tu información

Tu información solo puede compartirse cuando sea necesario con:

Terapeutas asociados (únicamente para la reserva y la prestación del servicio)
Procesadores de pago y plataformas de reserva
Socios de publicidad y analítica como Meta (consulta «Cookies, analítica y publicidad»)
Autoridades legales o regulatorias, si la ley lo exige

Esperamos que todos los terceros cumplan con estándares de protección de datos.

Cookies, analítica y publicidad

Usamos cookies y tecnologías similares para que nuestro sitio web funcione, para entender cómo se usa y para medir nuestra publicidad.

Esto incluye el Píxel de Meta y la API de Conversiones de Meta (Meta Platforms, la empresa detrás de Facebook e Instagram), que conectamos a través de nuestro proveedor web, Wix. Cuando visitas nuestro sitio, Meta puede recibir información como las páginas que ves, la experiencia que miras o empiezas a reservar y su precio, e información técnica como tu dirección IP y tu navegador. Cuando completas una reserva, el valor de la reserva y, en forma codificada (cifrada mediante hash), datos de contacto como tu correo electrónico también pueden compartirse con Meta para que mida qué anuncios funcionan. Meta puede combinar esto con información que ya tiene sobre ti y usarla para mostrarte anuncios relevantes. Nunca compartimos con Meta información de salud ni nada de lo que escribas en una exención de bienestar.

También recordamos en tu navegador, durante 30 días, qué sitio web o campaña publicitaria te trajo a Sattva (por ejemplo, «Instagram») y guardamos esa etiqueta con tu reserva para saber qué campañas funcionan.

Puedes gestionar los anuncios que ves en la configuración de Facebook e Instagram (Centro de cuentas › Preferencias de anuncios) y leer la política de Meta en facebook.com/privacy/policy. También puedes bloquear o borrar las cookies en la configuración de tu navegador; algunas partes del sitio podrían no funcionar sin ellas.

Seguridad de los datos

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido o la divulgación. Sin embargo, ningún sistema digital puede garantizar una seguridad del 100%.

Los enlaces de nuestros correos para gestionar tu reserva, firmar tu exención o dejar una reseña abren una dirección privada que deja de funcionar después de unas horas; si vuelves a abrir el enlace desde tu correo, recibes una nueva.

Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceder a tu información personal o actualizarla
Solicitar que eliminemos tus datos (sujeto a obligaciones legales)
Retirar tu consentimiento para ciertas comunicaciones

Para ejercer estos derechos, escríbenos al correo que aparece abajo.

Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios externos.

Cambios en esta política

Esta Política de privacidad puede actualizarse periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con una nueva fecha.